中國(guó)消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議激勵(lì)企業(yè)開(kāi)發(fā)出更多有價(jià)值的產(chǎn)品，展示“亞洲之美”。

雪花秀、蘭芝、夢(mèng)妝、悅詩(shī)風(fēng)吟、伊蒂之屋……這些中國(guó)消費(fèi)者所熟知的化妝品品牌背后，是總部位于韓國(guó)、已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)26年的愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)。這一次，愛(ài)茉莉太平洋也將參加進(jìn)博會(huì)，目標(biāo)是通過(guò)進(jìn)博會(huì)與世界分享“亞洲之美”。

“中國(guó)是愛(ài)茉莉太平洋最大的海外銷(xiāo)售市場(chǎng)，也是我們最為重視的市場(chǎng)之一?！睈?ài)茉莉太平洋集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁高祥欽說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)給愛(ài)茉莉太平洋發(fā)展帶來(lái)了很多啟發(fā)，他們不愿意錯(cuò)過(guò)進(jìn)博會(huì)提供的機(jī)會(huì)。尤其在化妝品領(lǐng)域，中國(guó)作為世界第二大化妝品消費(fèi)國(guó)，中國(guó)消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議可以激勵(lì)企業(yè)開(kāi)發(fā)出更多有價(jià)值的產(chǎn)品，展示“亞洲之美”，從而服務(wù)更多國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者。

愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁高祥欽

他舉例說(shuō)，愛(ài)茉莉太平洋旗下的雪花秀、蘭芝、夢(mèng)妝、悅詩(shī)風(fēng)吟、呂等主要品牌均根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的需求，開(kāi)發(fā)了護(hù)膚、彩妝、護(hù)發(fā)等系列產(chǎn)品。以雪花秀品牌為例，雪花秀針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)使用方法、功效、質(zhì)地的需求，推出了凝脂玉面膜、滋盈生人參煥顏修護(hù)霜兩款產(chǎn)品。除了迎合消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品抗衰老的訴求，也是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)地更輕盈的需求。

還有愛(ài)茉莉太平洋在全球市場(chǎng)都頗受歡迎的氣墊類(lèi)產(chǎn)品能夠不斷革新，也得益于中國(guó)消費(fèi)者的反饋。高祥欽說(shuō)，愛(ài)茉莉太平洋是氣墊化妝品的創(chuàng)造者，氣墊化妝品的研發(fā)初衷是想讓女性擁有更便攜的防曬和補(bǔ)妝產(chǎn)品。研發(fā)人員進(jìn)行了很多次嘗試，最終從停車(chē)券上的印章找到靈感，將印章的印油不會(huì)溢出且印得很均勻的原理應(yīng)用到產(chǎn)品上，從而拉開(kāi)了氣墊產(chǎn)品的序幕。不過(guò)，自氣墊產(chǎn)品問(wèn)世，企業(yè)已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了15次更新?lián)Q代，其中中國(guó)消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)成為產(chǎn)品更新時(shí)重要的參考內(nèi)容。比如，研發(fā)人員對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的氣候差異及由此帶來(lái)的不同使用體驗(yàn)進(jìn)行了對(duì)比分析，并深入了解了消費(fèi)者對(duì)顏色、膚感、妝效和遮瑕等功能的需求，從而豐富了氣墊產(chǎn)品的陣容。如今在市場(chǎng)上，不僅有專(zhuān)門(mén)為中國(guó)消費(fèi)者開(kāi)發(fā)的色號(hào)，還受中國(guó)消費(fèi)者啟發(fā)，推出了具備不同功效的單品。

愛(ài)茉莉太平洋還發(fā)現(xiàn)，中國(guó)市場(chǎng)為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供了很多有價(jià)值的信息?！爸袊?guó)消費(fèi)者的生活質(zhì)量逐漸提高，對(duì)于美的訴求也不僅僅停留在基礎(chǔ)的護(hù)膚，而是越來(lái)越細(xì)分化和多元化?！备呦闅J說(shuō)，中國(guó)化妝品市場(chǎng)消費(fèi)的新趨勢(shì)推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新。

一方面，消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)各檔位品牌的高端化?！爸袊?guó)化妝品市場(chǎng)正在經(jīng)歷全方位的消費(fèi)升級(jí)。這種升級(jí)的現(xiàn)象不僅僅覆蓋高端產(chǎn)品線、也將帶動(dòng)中端和大眾產(chǎn)品線的升級(jí)。”他說(shuō)，基于此，不同檔次的品牌都能在中國(guó)市場(chǎng)找到一方天地。

另一方面，中國(guó)零售業(yè)的變化推動(dòng)企業(yè)提供新服務(wù)?！爸袊?guó)化妝品市場(chǎng)正在經(jīng)歷線上線下的渠道整合，而且線上線下也在逐漸形成差異化定位。其中，線下門(mén)店正轉(zhuǎn)型成為消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品的場(chǎng)所，我們利用線下門(mén)店提供更多的增值體驗(yàn)服務(wù)，包括彩妝課堂、美容SPA體驗(yàn)、肌膚測(cè)試等。”

此外，很多新的營(yíng)銷(xiāo)方式也在中國(guó)誕生，跨界合作就是其中之一。高祥欽分析說(shuō)，“千禧一代”已經(jīng)成為化妝品消費(fèi)的主力，為了貼近這些消費(fèi)者，如今很多品牌都會(huì)進(jìn)行IP跨界合作，推出聯(lián)名款護(hù)膚品或彩妝品，引起了不錯(cuò)的反響。

如果說(shuō)日常經(jīng)營(yíng)已經(jīng)讓愛(ài)茉莉太平洋受益良多，那么此次參與進(jìn)博會(huì)則讓愛(ài)茉莉太平洋獲得集中展示自身形象、把握中國(guó)機(jī)會(huì)的平臺(tái)?！斑M(jìn)博會(huì)是中國(guó)改革開(kāi)放歷程中一個(gè)重要的里程碑。中國(guó)是一個(gè)化妝品消費(fèi)大國(guó)，進(jìn)博會(huì)的召開(kāi)可以有利于化妝品行業(yè)的交流，并有利于我們企業(yè)把握中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的新機(jī)遇，幫助我們更好地洞察本土需求，引入更多適合中國(guó)市場(chǎng)的新品牌和產(chǎn)品?！备呦闅J說(shuō)，“以顧客為中心”一直是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，“我們期待借助進(jìn)博會(huì)的契機(jī)，更好地聆聽(tīng)顧客和市場(chǎng)的聲音，并在未來(lái)持續(xù)引入更多適合中國(guó)市場(chǎng)的品牌和創(chuàng)新產(chǎn)品，給消費(fèi)者帶來(lái)更細(xì)分化和多元化的產(chǎn)品選擇。”

他透露說(shuō)，愛(ài)茉莉太平洋為進(jìn)博會(huì)準(zhǔn)備了不少首次亮相的產(chǎn)品或服務(wù)。比如，他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)特別開(kāi)辟一個(gè)體驗(yàn)展示區(qū)，展示面向未來(lái)的定制化數(shù)字護(hù)膚和彩妝解決方案，包括采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的肌膚檢測(cè)服務(wù)、3D面膜打印技術(shù)、Beauty Mirror（美人鏡）智能技術(shù)以及為參觀者定制雙色唇膏等。

雖然進(jìn)博會(huì)會(huì)期只有6天，但愛(ài)茉莉太平洋早已為在中國(guó)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行了布局。早在2014年，他們?cè)谏虾ｉ_(kāi)建“愛(ài)茉莉上海美麗妝園”?！斑@是一個(gè)集生產(chǎn)、研發(fā)、物流為一體的綜合基地?！备呦闅J說(shuō)，目前二期工程已經(jīng)基本建成，能夠有效擴(kuò)展生產(chǎn)能力，更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求。