為進(jìn)一步提高消費維權(quán)服務(wù)效能，完善便捷、高效的12315消費維權(quán)服務(wù)熱線平臺，經(jīng)報請市人社局同意，擬面向社會公開招聘12315維權(quán)熱線話務(wù)員3名。現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

　　一、招聘崗位計劃數(shù)

　　12315維權(quán)熱線話務(wù)員3名(女性)。

　　二、招聘條件

　　(一)遵紀(jì)守法，品行端正，作風(fēng)正派，無違法犯罪前科;

　　(二)擁護(hù)黨的路線、方針、政策，遵守國家法律法規(guī)，熱愛維權(quán)熱線服務(wù)工作，服從組織分配;

　　(三)有一定的政策理論水平和社會組織管理能力，有很好的口頭表達(dá)能力，具有符合崗位要求的工作能力;

　　(四)具有正常履行職責(zé)的身體條件，能夠適應(yīng)話務(wù)員值守工作;

　　(五)年齡在35周歲及以下(1983年11月22日以后出生)大專及以上文化程度(不限專業(yè))，已取得國家普通話水平測試二級及以上資格證書。

　　(六)熟練掌握計算機(jī)操作應(yīng)用，打字速度快。

　　三、報名及相關(guān)要求

　　(一)報名時間：2019年11月26日—2019年11月28日

　　(每個工作日上午8:30-12:00，下午2:30-5:30)

　　(二)報名地點：潛江市市場監(jiān)督管理局人事科(章華南路22號)

　　(三)聯(lián)系電話：0728-3500802

　　(四)報名要求

　　1.本次報名采取現(xiàn)場報名。報考人員應(yīng)仔細(xì)閱讀本公告，登錄潛江人事考試網(wǎng)并自行下載《潛江市12315維權(quán)熱線話務(wù)員招聘報名表》(見附件1，以下簡稱《報名表》)，在計算機(jī)上如實錄入后打印，報名與考試時使用的身份證必須一致。報考人員要信守誠信報考，對提供的材料、填報信息的真實性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，如報考人員提供虛假材料、填報虛假信息、報考與崗位條件不符、填寫信息錯誤、所交照片不符、填寫字跡模糊等情形，由此產(chǎn)生的后果由考生本人承擔(dān)。

　　2.現(xiàn)場報名時，須攜帶本人身份證、畢業(yè)證、普通話等級證等有效證件原件及復(fù)印件，下載打印的《報名表》一份，在報名表粘貼近期同底免冠登記彩照2張，復(fù)印件上署名。

　　(五)資格審核

　　1.由潛江市市場監(jiān)督管理局派專人進(jìn)行現(xiàn)場資格審核。

　　2.資格審核時，對考生打字能力進(jìn)行測試，測試內(nèi)容為Word文檔文字輸入，2分鐘輸入字?jǐn)?shù)低于100字的，取消報名資格。

　　(六)報名繳費：本次報名不收取考生任何報名費用。

　　四、準(zhǔn)考證領(lǐng)取

　　報名人員請于2019年11月29日14:30—17:30到潛江市市場監(jiān)督管理局人事科領(lǐng)取面試準(zhǔn)考證。逾期未領(lǐng)取的，將視為自動放棄。

　　五、考試

　　(一)考試采取面試方式進(jìn)行。面試主要測試應(yīng)聘人員理解分析問題的能力、應(yīng)變能力、邏輯思維能力、語言表達(dá)能力、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和實際工作經(jīng)驗等。面試成績滿分100分。

　　(二)面試時間：2019年12月1日

　　(三)面試地點：詳見準(zhǔn)考證。

　　六、成績計算

　　考生面試成績從高分到低分排列后，根據(jù)招聘崗位計劃數(shù)1:1比例確定進(jìn)入體檢人員。出現(xiàn)招聘崗位計劃數(shù)內(nèi)末位總成績并列的情況，對成績并列考生進(jìn)行加試，按照加試成績，確定進(jìn)入體檢人員名單。

　　七、體檢

　　體檢工作由潛江市市場監(jiān)督管理局組織開展。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn)，體檢費用自理。因體檢不合格出現(xiàn)的空額，根據(jù)工作需要和面試情況依次遞補(bǔ)考生進(jìn)入體檢環(huán)節(jié)。

　　八、考核

　　如有違反國家法律法規(guī)以及其他原因不能勝任12315話務(wù)員工作的取消聘用資格。因考核不合格出現(xiàn)的空額，由市場監(jiān)督管理局根據(jù)工作需要和面試情況依次遞補(bǔ)，遞補(bǔ)人員按本公告第七條、第八條執(zhí)行。

　　九、公示

　　擬聘人員在市人事考試網(wǎng)網(wǎng)站公示7個工作日，公示無異議，由用人單位與擬聘人員簽訂勞動合同。

　　十、用人方式和工資待遇

　　聘用人員采取以錢養(yǎng)事的方式管理，服從用人單位工作安排和工作崗位的調(diào)劑。用人單位與聘用人員簽訂以錢養(yǎng)事勞動合同，用人單位主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)。聘用人員工資待遇按照以錢養(yǎng)事的方式確定。

　　(一)12315維權(quán)熱線話務(wù)員年人頭經(jīng)費為5萬元(含“五險一金”費用)。

　　(二)12315維權(quán)熱線話務(wù)員工資實行績效考核，考核辦法由市場監(jiān)督管理局12315指揮中心制定，并組織考核兌現(xiàn)。

　　(三)12315維權(quán)熱線話務(wù)員人頭包干經(jīng)費由市財政全額解決。

　　十一、其他事項

　　(一)本次招聘由市市場監(jiān)督管理局與市人社局共同負(fù)責(zé)組織實施。

　　(二)招聘咨詢電話：0728-3500802;

　　(三)報名考務(wù)咨詢電話：0728-6235833(市人事考試院)

　　(四)潛江人事考試網(wǎng)：http://www.qjrsks.cn

　　本公告由潛江市市場監(jiān)督管理局人事科負(fù)責(zé)解釋。

潛江市維權(quán)熱線話務(wù)員招聘報名表x.doc

　　潛江市市場監(jiān)督管理局

　　2019年11月22日